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江苏能监办通报5月12398热线投诉举报情况

来源:江苏能源监管办 时间:2021-06-10 09:41

  中国电力新闻网讯 近日,江苏能源监管办通报了2021512398热线江苏区域投诉举报情况通报。通报显示,5月份12398热线共收到有效信息441件,环比减少15.03%,同比增加6.27%。从信息分类看,投诉举报15件;咨询388件;表扬、求助、建议等其它方面38件。从行业分类看,电力行业类367件,占83.22%;新能源和可再生能源行业类24件,占5.44%;石油天然气行业类18件,占4.08%;其他事项32件,占7.26%

  江苏能源监管办直接办理的投诉举报共14件,均为电力行业,其中涉及供电服务12件,市场准入及电力交易各1件。供电服务方面,一是用户对供电公司欠费停电未提前进行通知表示不满;二是用户投诉供电公司私自更改付费模式,影响用户生产与生活;三是用户反映供电公司下属单位涉嫌存在“三指定”的行为。市场准入方面,用户反映本单位员工的电工证被其他企业单位盗用。电力交易方面,用户反映供电公司员工代替其他企业单位与售电公司签订售电协议。

  江苏能源监管办对5月份受理的14件投诉举报进行了调查处理,已办结7件,剩余7件正在调查处理中。

责任编辑:于彤彤  投稿邮箱:网上投稿


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